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　　十猫单号网：强化员工培训

　　员工是第一时间面对客户的人，在第一线和客户接触，并为客户提供产品和 服务，他们是最了解客户需求的人哪个空包网成立最早员工提供的服务直接决定了客户的满空包代发意度， 优秀的员工可以在第一时间为客户提供最合适的服务和产品，提高快递空包客户满意度， 为公司凝聚客户，员工是企业核心竞争力的创造者和承载者。因此，很有必要单号网对 员工进行培训管理，企业有一群优秀的员工，可大大增强企业的竞争力。

　　十猫单号网：圆通速递公司可从以下三方面入手，加强对员工的培训管理空包网打不开怎么办第一，培养训 练有素的员工，可借鉴UPS公司培训员工的成功经验，UPS对员工要求很严格， 要求员工能为客户提供训练有素、有针对性的专业服务，因此公司每年空包快递都投入上 亿美元巨资培训员工，培训内容包括运货快递司机的安全驾驶、信息技术人员的知识 更新、美国高校的管理课程等，使得员工不断充电、不断获得新技能、得到新能 量，从而提髙整个企业人员素质。第二，强调员工热情优秀的服务态度，员工在 一线与客户接触，其服务态度对客户满意的影响很大，普遍反空包快递映圆通速递员工的 服务态度不如顺丰，因此要加强员工在态度方面的服务意识，在态度方面给客户 留下好印象。第三，采用“同业360度分析”测评考核员工，这是管理学著名的 专业测评表，圆通速递可选择一些重要指标，年终以这些指标对员工进行打分， 打分者包括上级、同级同事、下级，进行360度全方面测评。这样能使员工很好 的发现自身不足并进行改正与进步。

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