送货上门 空包网交流论坛 被拒 5a单号网 超半数消费者要求快递
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5a单号网:据“浙江消保委”微信号消息,近日,消费维权新媒体联盟联合各地消协消保委组织共同开展“智能快递柜寄递服务意愿调查”,调查显示,超半数消费者要求“送货上门&rdquo空包网360;被拒。
5a单号网:消费对象分布及取件特点调查对象多为经济发达省市100空包网 localhost单身独居白领,多数调查对象对快递柜都有一定需求,近9成调查对象表示:“能否在免费保管时间内取出快递”受派件时间影响较大,调查对象取件时间受工作时间影响较大,超7成在18:00之后取件。
5a单号网:多地消协、消保委组织要求快递公司在使用快件箱存放快递前,必须获得消费者同意,建议将智能快件箱服务纳入公共消费范畴。为了解各家快递公司的快递投递情况及消费者对快递柜收费的态度,2020年5月12日-5月20日,消费维权新媒体联盟联合各地消协消保委组织共同开展“智能快递柜寄递服务意愿调查”。
调查称,随着智能快递柜的普及,新的快递业的服务问题也逐渐显现,快递公司为贪图省事,不经收件人许可擅自将快递放入快递柜中的情况屡屡发生5单号网。按照《邮政法》规定,快递必须按照姓名址投递,但在现实中随意签收、未经允许放入智能快递柜等违规行为时常发生。
5a单号网:调查指出,为解决“最后一公里”,方便无法及时取件的消费者而设立的智能快递柜,如今更多的是为了方便快递员而存在。各大快递企业的快递员未经同意就将快件放入快递柜的行为,不仅有违《邮政法》的规定,也侵犯了消费者的知情权和选择权。快递公司应积极采取相应措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求,以改善快递员未经允许擅自将快递投递入柜的现象,源头上减少快递配送与消费者之间的矛盾。
在派送与免费保管时长方面,19:00后派件无法在12小时内取出的调查对象最多,比例达49.22%;08:00前派件无法在12小时内取出的占比29.27%;11:00-12:00派件无法在12小时内取出的占比10.88%。89.37%的调查对象表示:对于“能否在免费保管时间段内取出快递”(默认12小时)受派件时间影响较大。
各大快递公司派件服务评分方面空包网 可退货用,调查发现,各大快递公司派件服务评分大多快递公司在投放快递时有违《邮政法》规定,未按照名址投递;各大快递公司派送意见征求情况排名前五位依次为:快递空包顺丰、京东、中通、EMS、圆通。超半数调查对象要求送货上门时,遭到过快递员的拒绝。40.98%调查阿里巴巴空包对象表示快递空包:“印象中,没有任何一家快递公司在派送时电话征求意见”。59.02%的快递公司在派件时,会主动和调查对象沟通快递放置点,排在首位的是顺丰快递。32.17%的调查对象未要求过“送货上门”;28.28%的调查对象经常遇到要求“送货上门”被拒的情况;25.20%的调查对象偶尔遇到。
在取件习惯方面,在18:00-22:00取件的占比73.5%,13:00-17:00取件占比14.2%,近90%的调查对象习惯在18:00-22:00和13:00-17:00前往智能快递柜取件。
超8成调查对象认为超时收费不合理;15.26%调查对象认为应延长免费保管时间;仅不到1%的调查对象认为12小时免费保管时间够用。99.2%的调查对象不赞成“智能快递柜收取超时存放费用(12小时免费)”的做法。
5a单号网:超四成消费者表示快递公空包司没征求派送意见
超半数消费者要求“送货上门”被拒
本次调查共回收有效问卷38550份,从结果看,67.6%的消费者网购频率在空包单号每月5次以上。80%以上的消费者有暂存快递的需求,49.22%的消费者不认可19:00后派送入柜,40.98%的消费者从未接到派件意见征求的电话,超半数消费者曾遭遇要求“送货上门”被拒。
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