送货上门 空包网交流论坛 被拒 5a单号网 超半数消费者要求快递

　　5a单号网：据“浙江消保委”微信号消息，近日，消费维权新媒体联盟联合各地消协消保委组织共同开展“智能快递柜寄递服务意愿调查”，调查显示，超半数消费者要求“送货上门&rdquo空包网360;被拒。

　　5a单号网：消费对象分布及取件特点调查对象多为经济发达省市100空包网 localhost单身独居白领，多数调查对象对快递柜都有一定需求，近9成调查对象表示：“能否在免费保管时间内取出快递”受派件时间影响较大，调查对象取件时间受工作时间影响较大，超7成在18:00之后取件。

　　5a单号网：多地消协、消保委组织要求快递公司在使用快件箱存放快递前，必须获得消费者同意，建议将智能快件箱服务纳入公共消费范畴。为了解各家快递公司的快递投递情况及消费者对快递柜收费的态度，2020年5月12日-5月20日，消费维权新媒体联盟联合各地消协消保委组织共同开展“智能快递柜寄递服务意愿调查”。

　　调查称，随着智能快递柜的普及，新的快递业的服务问题也逐渐显现，快递公司为贪图省事，不经收件人许可擅自将快递放入快递柜中的情况屡屡发生5单号网。按照《邮政法》规定，快递必须按照姓名址投递，但在现实中随意签收、未经允许放入智能快递柜等违规行为时常发生。

　　5a单号网：调查指出，为解决“最后一公里”，方便无法及时取件的消费者而设立的智能快递柜，如今更多的是为了方便快递员而存在。各大快递企业的快递员未经同意就将快件放入快递柜的行为，不仅有违《邮政法》的规定，也侵犯了消费者的知情权和选择权。快递公司应积极采取相应措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求，以改善快递员未经允许擅自将快递投递入柜的现象，源头上减少快递配送与消费者之间的矛盾。

　　在派送与免费保管时长方面，19:00后派件无法在12小时内取出的调查对象最多，比例达49.22%；08:00前派件无法在12小时内取出的占比29.27%；11:00-12:00派件无法在12小时内取出的占比10.88%。89.37%的调查对象表示：对于“能否在免费保管时间段内取出快递”(默认12小时)受派件时间影响较大。

　　各大快递公司派件服务评分方面空包网 可退货用，调查发现，各大快递公司派件服务评分大多快递公司在投放快递时有违《邮政法》规定，未按照名址投递；各大快递公司派送意见征求情况排名前五位依次为：快递空包顺丰、京东、中通、EMS、圆通。超半数调查对象要求送货上门时，遭到过快递员的拒绝。40.98%调查阿里巴巴空包对象表示快递空包：“印象中，没有任何一家快递公司在派送时电话征求意见”。59.02%的快递公司在派件时，会主动和调查对象沟通快递放置点，排在首位的是顺丰快递。32.17%的调查对象未要求过“送货上门”；28.28%的调查对象经常遇到要求“送货上门”被拒的情况；25.20%的调查对象偶尔遇到。

　　在取件习惯方面，在18:00-22:00取件的占比73.5%，13:00-17:00取件占比14.2%，近90%的调查对象习惯在18:00-22：00和13:00-17:00前往智能快递柜取件。

　　超8成调查对象认为超时收费不合理；15.26%调查对象认为应延长免费保管时间；仅不到1%的调查对象认为12小时免费保管时间够用。99.2%的调查对象不赞成“智能快递柜收取超时存放费用(12小时免费)”的做法。

　　5a单号网：超四成消费者表示快递公空包司没征求派送意见

　　超半数消费者要求“送货上门”被拒

　　本次调查共回收有效问卷38550份，从结果看，67.6%的消费者网购频率在空包单号每月5次以上。80%以上的消费者有暂存快递的需求，49.22%的消费者不认可19：00后派送入柜，40.98%的消费者从未接到派件意见征求的电话，超半数消费者曾遭遇要求“送货上门”被拒。

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