电商行业深陷泄密门

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  “虽然最终没有损失什么,但作为一家每天进行着巨额交易的电子商务网站来说,没有保护好用户的信息,这是最大的失误。”上述赵先生认为,他的不愉快经历,影响了自己对这家电子商务网站的信任,并表示在未来一段时间内不会在这家网站购物,除非这家网站通过技术手段,对网站保存的用户信息进行全面保护,并确保“泄密门”这样的事情不会再发生。

  家住北京的赵先生向《经济参考报》记者介绍礼品网发货地址根本对不上今年元旦期间自己和家人在外地旅游,没有进行网络购物。但在返回北京后,却意外地收到了某家电子商务网空包站发送的物品。在仔细查阅了该网站的交易记录后,赵先生发现,有人通过自己的账号购买了物品,但由于没有修改投递地址,这些物品就这样被送到了自己的住处。赵先生还发现,由于自己的网购账号和自己的支付宝(微博)绑定,支付宝中的余额也因为此次购物而减少。

  消费者受损害

  赵先生向记者表示,尽管挽回了损失,但他怎么也不会想到“泄密门”这种事会落在自己头上。随后,他修改了自己在这家电子商务网站上的所有个人信息,并修改了相关的支付宝和银行信息,并到银行办理了更为安全的加密保护。

  相比之下顺丰礼品网代,家住上海的刘女士就没有赵先生这么幸运了。刘女士介绍,自己在京东商城的个人信息在此次“泄密门空包单号”中被泄露。尽管在得知这个消息后,她迅速在第一时空包代理间就修改了自己的银行等个人信息,但还是有人“捷足先登”,利用她的个人信息,在京东商城进行了消费。因为存有购物纪录,她已据此向警方报案。

  由于此次“泄密门”涉及网站众多,影响巨大,不少消费者都在得知消息后的第一时间修改了自己的个人信息。部分消费者还到银行进行了更为安全的密码加密保护。但仍有不少消费者表示受到了影响,除了有人借助自己的个人信息进行消费外,近期还收到了各类莫快递名其妙的推销电话,影响了自己的正常生活。

  电商信誉遭质疑

  王一江指出,尽管上述调查存在一定的局限性,但结果却可以反映出消费者的心态变化心动礼品网。“目前消费者经济受损的情况还没有大规模出现,但并不排除黑客会在未来利用已泄露的信息,对用户进行侵害。”王一江认为,此次“泄密门&rd拼多多空包网quo;即便不会演变成大规模的黑客行为,但对消费者而言,却是一颗威力巨大的定时炸弹,时刻威胁着消费者的利益;而这将极大地影响电子商务网站的信誉。

  专家建议立法保护

  相关网站的负责人表示,电子商务网站本身不可能主动的泄露用户的个人信息,但在信息就是财富的商业社会中,谁掌握了用户的信息谁就掌握了商业上的主动。同类商家的恶意竞争,觊觎竞争对手的优质用户数据,继而产生了不法产业的产生。在利益的驱动下,黑客以及上、下游服务提供方,通过不正当的途径窃取用户个人信息,进行不道德的出售牟取暴利扰乱市场,希望相关法律部门予以追究和制裁。

  此次“泄密门”虽然爆发于游戏网站和网络社区,但电子商务网站迅速就成为了“重灾区”。2011年12月27日,国内安全问题反馈平台乌云曝出京东商城存在“用户权限控制不当”礼品网推荐怎样的漏洞“会导致任意用户登录系统后,都可以正常访问到所有用户的信息,包括:姓名、地址、电话、E-m ail等。”京东商城随后回应称,“我们并未发现任何相关漏洞存在,也没发现数据泄露情况,我们的用户数据都是加密处理的,因而十分安全,大家可以放心。”

  对此,一些业内人士和专家表示,此次“泄密门”对电子商务企业危害巨大,不但直接影响了其销售业绩,还打击了消费者对网购的信心。部分专家则呼吁,应该以此次“泄密门”事件为契机,加快国内相关立法,进一步建立起用户数据的监管和保护机制。

  一家电子商务网站相关负责人向《经济参考报》记者介绍,尽管不在泄密名单内,但此次“泄密门”事件也让该网站心有余悸。“这已经不是一两家网站的事情,而是整个行业所面临的问题。一旦消费者对网络购物产生抵触,将影响行业内每一家企业的发展。”该负责人如是说。

  然而,这样的答复并没能减轻公众的恐慌情绪。2011年12月28空包网日,当当网和支付宝均被曝出用户信息遭到泄露消息。有网友曝料称,当当网1200万全字段用户资料已经泄露,其中包含了用户姓名、邮箱、地址、电话等详细信息,而涉及数据甚至已在黑市上流通。而支付宝不幸中招的用户则达到了1500到2500万,这些数据正在被用于网络营销。加上“泄露门”事件发生之初就已中招的走秀网和佳品网,被这场“史上最大规模”的用户信息泄露事件波及的电商行业网站已达到5家。

  对于此次“泄密门”,不少业内人士指出,这是我国网络安全现状的一次真实写照。一位互联网安全领域人士向《经济参考报》记者介绍,国内很多互联网企业,信息安全投入比例很低,对于网络安全没有足够的防范意识,只有少数大型网站以及网银支付网站采用较为安全的加密认证技术,而一些中小型网站以及部分大型网站都缺少防范意识。

  对此,社科院信息化研究所秘书长、互联网专家姜奇平指出,要想杜绝“泄密门”,彻底保证消费者安全,网站需要不断加强管理和规范。

  姜奇平指出,“泄密门”事件凸显出个人信息时代法规礼品网无人快递车亮相的缺失。2005年时,立法部门就曾推动过个人信息保护法的确立,但一直未能正式出台。此次“泄密门”给业界、网民和监管部门都提了个醒,让大家认识到个人信息安全保护的重要性。他建议政府尽快立法,从权利保护、责任认定、责任追究和法律保障上对个人信息予以保护,将个人、网站和监管机构所应承担的责任、义务厘清。

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