日订单量达1.5万,美团点评试水消费医疗

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近日,动脉网(微信号:vcbeat)受邀参加独角兽工作室在北京举办"2018全国新医疗‘新’空包诊所高端论坛”,会上,美团点评医疗健康事业部总经理董琳分享了他们在医疗行业所做的尝试。阿里巴巴空包网 董琳认为做医疗是美团点评在当前消费升级趋势下的顺势而为,是自然响应用户不断提升的信息获取需和服务的需求。传统医疗一直是个透明度不高的服务行业,对于患者来说医院像一个黑盒子,从医生到诊疗到药品都是未知;而近年来在垂直的专科领域有了许多民营医疗机构的出现,将过去的黑盒子打开,把资源和服务透明化,虽然费用高,但从市场端可以看出越来越多的用户能够接受了这种模式。当前美团点评医疗板块月独立访问用户超过1500万,日成交订单量超过15000单,“用户既然有需求,我们就应该去为他们考虑去承接和实现“,董琳表示,“我们做医疗是一条不一样的道路,我们是要和大家合作,去服务更多用户”。其二是真实的评价体系,用户对于美团点评已经形成了天然的信任。董琳坦言,“我们不干预用户的评论意志,但我们会对医疗机构负责,如果未来要做医疗点评,会只针对真实患者才开放评价入口,目前我们医美频道已经这样做了。”在董琳看来,美团点评切入医疗的优势很明显:6亿的用户数,12亿快递空包条真实评价,2800个县市区覆盖,3300万个全球POI位置,亿万用户真切地生活在这个庞大的生活服务平台中。其三则是适配医疗行业开发的多样化产品。团单直接满足用户找优惠的需求,医疗机构可以使用“旺铺宝”搭建自定义内容,展示资源信息并与患者直接沟通,针对齿科还开通了在线预约的功能,用户可以预约医师的精确时间提升效率。多种产品实现用户“需求-比较-决策-行动”的链路,同时也为医疗机构带来真实的客户。董琳跟大家分享了一个数据,空包快递上海某个牙科诊所有70%的用户都是来自平台,在销售带客方面美团点评优势不可比拟。在美团点评上有很多用户在评价哪个医生洗牙比较温柔,哪个助产士经验丰富,有需求的用户看了评论会根据自己的实际情况选择项目、医生,完成购买或预约。

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