亚马逊与沃尔玛再度交锋,争夺客户成重点

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巨人之战 助力行业优化服务近5年来,沃尔玛线上销售额不断攀升,开始与亚马逊激烈争夺电商市场。沃尔玛称第一季度,线上商品交易量激增69%,总营收攀升1.4%,达到1175亿美元。这些数据表明沃尔玛向电商领域扩张的各种行动总算有了回报。但是这远远不够,总体来看其第一季度的支出增长远大于营收增长,唯有继续深耕市场,挖掘新客快递户能够改善这一状况。但在沃尔玛挖掘新客户的同时发现大约42%的沃尔玛常规月度购物者,都是亚马逊Prime会员,此外亚马逊占全美大约33%电商份额,因此同亚马逊争夺客户成了重中之重。6月7日,据TechCrunch报道,沃尔玛正在美国俄克拉荷马市测试自动售货亭服务,消费者可以在电脑或者APP下单24小时候到这里提货。空包代发 据了解,沃尔玛正在测试的概念店面积约20x80英尺,为会在消费者下单后将订单发送给当地的零售店,再由那里的员工打包商品。消费者则通过5位提货码来自动售货亭提货。同时,该项提货服务不会收取任何费用,但消费者购买的商品最低不能30美元。除此之外,为单号网了降低“最后一公里”的成本,抗衡亚马逊,沃尔玛还在6月1日对外宣布称打算以动员员工在下班路上为网络订单送货的方式降低送货成本。沃尔玛电商部门首席执行官马克·洛尔说,货车可以把商品运往离最终目的地最近的沃尔玛店铺,然后由参与这一项目的员工签收商品,送往消费者住处。员工可自愿参加这一项目,获得额外报酬和加班费。据悉,沃尔玛一个月前已开始在三家店铺试点这一项目,两家位于新泽西州空包代发,另一家位于阿肯色州。亚马逊向低收入消费者下调会员费亚马逊将面向占美国人口近20%的低收入消费者推出月费5.99美元的Prime会员服务,价格低于面向其他客户收取的月费10.99美元或年费99美元。低收入消费者是指那些通过申领食品券来获得政府补助的低收入人群。亚马逊将要求符合条件的参快递空包与者每年重新核准资格,最多可参与四年。沃尔玛推出自动售货亭服务 叫板亚马逊这可谓是零售领域的巨人之战,一方是全球最大的零售商沃尔玛,另一方是致力于打造“应有尽有的万能商店”的在线巨头亚马逊。两者都在大幅削价,同时增加免费送货、当天送达和其他诱人的送货和退货服务,以争取市场霸主地位。

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