到底该如何落地-物流管理标准化

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标准化是一套具体的管理方法,具体应用于物流管理当中,主要有这两个方面的应用:业务流程的标准化和流程各环节节拍的标准化。业务流程标准化图9-4物流企业系统中的流程集合(2)对业务流程实施标准化,需要遵循这样的原理:依据业务类型制定标准的流程环节;依据环节特点规定标准的操作步骤;为操作步骤制定标准的技巧和方法。有时候也把某环节的多个步骤看作是一个流程。在物流企业系统中,流程是有层级性的。首先是主干流程贯穿整个业务过程,而主干流程的每个环节的工作是由某个部门来执行,具体环节上的具体工作又有相应的流程来规范。但流程是由多个步骤组成的,这点毋庸置疑。依据业务类型制定标准流程物流企业系统需要处理不同类型的具体业务。例如零担物流、快递物流、大件物流、危险品物流、采购物流、分销物流,等等。此外,根据市场的具体情况,还会分为普通客户、项目客户,对服务于每一种类型客户的具体业务类型不同。对于每一种业务类型都需要制定标准的业务流程。物流企业系统中,每一种业务都有相应的业务流程,这些业务流程代3D1;空包组成并列的“流程集合”,如图9-3所示,物流企业系统的资源需要分配给“流程集合”中的每一个业务流程,在资源充沛的情况下,哪个业务流程有任务在运行则投入资源给哪个业务流程;在资源不足情况下,则优先将资源分配给最重要的流程(具体将在第12章-瓶颈优先原则中介绍)。在物流企业系统中,各种业务类型的业务流程,还会有“并流”的现象。所谓并流就是刚开始时,需要经过空包不同的环节,然后到达某个环节时融入其他业务的业务流程,如图9-4所示。例如在零担物流企业中,有的是货主把货物拖到网点进行托运,对这些货物的服务需要走一般的业务流程;而对一些大客户,则需要提供上门提货,并直接把货物拉到分拨中心进行分拣,这走的是特殊流程。一般流程和特殊流程在分拣环节并流。图9-3物流企业系统中的流程集合(1)图9-2快递空包流程标准化实施的对象在物流管理中实施标准化,首先是对业务流程实施标准化。流程是由多个环节组成的,且上下游环节紧密相连。因此,对业务流程标准化即是对业务流程进行分解,并对分解的每一层实施标准化。如图9-2所示,具体的业务流程中有一定数目的环节,环节按次序排列,上下游环节紧密联系;各个环节又由不同的操单号网作步骤组成,各个步骤连成一道程序;环节程序中的每个步骤涉及到具体的技巧和方法,这些技巧和方法都有相应的标准。规定标准的操作步骤、技巧和方法空包平台哪个好:

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