是不会随随便便流失客户资源的
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很多的时候,客服的服务意识不好,也会流失客户资源的。网上购物不同于实体店购物 ,东西是看不见摸不着,有问题第一个咨询是客服 ,如果客服的服务态度好,说话热情,响应时间快,可以及时回答客户提出的疑问,那么客户就会和客服促成订单的机会很大,如果找客服服务意识差,响应时间慢 。对客户也不热情,没有及时回答客户提出的疑问。那么就会流失客户资源。专业的客服都是从事好几年电商经验的客服,水洗大型规则 ,对客户也比较热情 ,服务意识也特别高 ,让客户有很高的购物体验。也会增加客户的购买欲望 。最主要专业的客服指导怎样和客户沟通,才快递不会白白浪费客户资源。
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