国外研究综述

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  拼多多空包网官网:快递概念研究

  现代快递产业于20世纪70年代发源于美国。在快递产业发展研究方面,国外学 者多致力于技术层面电脑怎样注册空包网研究而缺乏一定的单号网理论研究。Wayne L. Me Millen (1935P]对20 世纪30年代美国航空快递服务业的研究是最早的涉及快递行业的文章,他认为航空 快递的发展,既能提高航空公司的效益,也为社会提供了经济而又高价值的服务;利 用数据对快递业务进行分析后发现,体积小、价值高的货物,以及对运输速度要求高 的商品是航空快递服务的主要对象,而那些重量大、体积大的工业产品只在紧急运输 时才使用航空快递服务。Cynthia Barnhart和Rina R. Schneur (1996尸空包运用线性规划数 学模型,从设计快递运输的最佳线路(运输工具一定条件下)角度进行了分析,利用 其最佳线路的设计方案可以实现快件递送成本最低、时间最短的目标。Clive T快递homas, Kevin Campbell,Gail Hines 和 Michael Racer (1998) [3]提出快递企业生存的关键就是 运送速度,速度是快递的生命,他们详细说明了联邦快递网络系统的运作流程,利用 先进的信息处理系统和操作设备,再加上员工的紧密合作,使得联邦快递能够准确、 迅速地完成作业操作。

  拼多多空包网官网:快递服务质量研究

  最早的快递服务质量界定是由物流业服务质量界定引申而来,Mentzer,Gomes 和Krapfel (1989) [空包快递4]对物流服务质量研究较为深刻,他们指出认为配送服务质量由可 得空包性、时间和质量三个关键因素组成怎么举报空包网Paraduraman,Zeithaml和Berry (1985) [5]认 为服务质量的定义总体而言是从顾客能够观察到的角度来定义,即顾客的感知度可以 有效评价服务质量。Brensinger和Lambert(1990)[6]将这一模型应用到许多行业。

  综上所述,国外对快递行业空包网1818的研究更加侧重于快递经验应用的研究,这是由于国 外快递行业空包快递发展较快,快递产业具有资本密集型特征,已经形成了一些大型的跨国快 递企业,在技术、服务方面具有丰富的运作经验值得研究。

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