2000次与死神竞速

阿里柔军自杀干预师倾川

“人吃多少会死？我想自己吃。“

空包快递项目组中，倾川和他的同事负责捕捉人工智能预警中的求助信号，联动警方进行自杀干预，因此被称为“自杀干预师”。他们每天的工作就是与时间赛跑，从黑暗中抢夺生命。

日前礼品网哪个好119kb，江苏警方接到一个特殊的电话，对方是一位阿里客服，着急表示，有人在淘宝买农药欲自杀。

网商君

每年有7000+用户向阿里巴巴客服表示轻生意向，每天有10000+人向客服倾诉。阿里柔军自杀干预师半年挽救上千人。

网络那头的树洞，正成为现代人寻求“疗愈”和&ldqu阿里巴巴空包o;关注”的一种特殊方式。

难过的时候，不妨换一种打开方式，笑对人生的苦，酿成岁月的甜。

在“520”这个充满爱的日子里，电脑屏幕的那一边，正有人用科技和爱，守护着你。

近日，打工被辞的冯生遭遇各种不顺，想在手机上买农药轻生。脑子里无数种死法挥之不去，他正盘算着，如何不给别人添麻烦，还能不太痛苦。

“半年多来，我们和安全部门结合人工智能技术，联动商家客服、公安系统和第三方机构，第一时间分析多轮对话的语意，结合算法模型综合预警，对近2000个有自杀倾向的人进行干预。90%的有自杀倾向者能从冲动情绪中走出来，放弃自杀念头。另外一小部分自杀意愿强烈的，需要联动警方进行线下干预，也都把人救回来了。“

警方在街头找到轻生男子询问现场

AI赋能，阿里柔军半年完成2000次生死营救

“四年前我妈去世，我跟我爸吵架离家出走了。我又离婚了，感觉对不起我爸。好多事一直压在心里，没人说。”几句话一出口，三十岁的男子蹲在地上抱头痛哭。成年人的崩溃只在一瞬间。

所幸，轻生的念头，在一群人的关怀下，被及时掐灭。

这是阿里巴巴客服，又称阿里CCO对客户再平常不过的关怀。

江苏男子轻生获救并与父亲团聚

“近期遇上什么难事了？”

阿里巴巴集团客户体验事业群的小二们，每年会接到10000多用户倾诉，其中有数千名用户向客服表示有轻生意向。为守护公民至高无上的生命健康权，客服与阿里安全、平台商家、各地警方和第三方机构联动，2019年正式成立了“守护生命”项目组。

青春期少女跟父母闹矛盾两次买农药寻死被客服截断；大学生考前焦虑自残遇客服安慰放下“屠刀”……

有说法称，冲动自杀的人周期为十三秒。“你在十三秒内拉住我，我可能就不会自杀了。我摇摇欲坠，所有希望都空包网给你，给你十三秒，来救我。”

被救下的冯生还在江苏警方的帮助下找到了失散多年的老父亲，父子相拥喜极而泣。

AI技术赋能，让这场争分夺秒生死营救中多一份胜券。被问到冯生案中，为何远隔百里执着于救人？倾川说，“从AI分析上我断定他有危险，拼尽全力也要阻止，掘地三尺我也要找到他！”

屏幕那头，阿里客服倾川第一时间接到系统与商家客服联动的预警信号，他判断这一定是个有自杀倾向的高危情况！于是，立刻向江苏某地110中心报警。值班民警赶往相关地点，却发现人去楼空。设法联系上了冯生，他只一句“我没事”就挂了电话。

是客服也是“树洞”，难过时候，阿里空包快递柔军会拉住你的手

不仅是成年人感到压力，青春期遇到更年期，亲子关系也是未成年人身心健康的一大杀手顺丰礼品网代

近日，13岁南京少女因琐事和家人发生矛盾，先后两次购买农药轻生，被阿里客服自杀干预师拦下订单，联手警方救下。事发时父母还蒙在鼓里，经过一番开导，一家人互相取得了谅解。“妈妈我错了”，“不怪你，是爸爸妈妈不好。”拉住了轻生少女的手，背后拯救的是一家人的幸福。

不会把心底的想法告诉身边最亲近的家人，而是在网络空间寻找可以舔伤口的“树洞“，向陌生的客服吐露心声，成为现代人寻求关爱和“疗愈”的一种特殊方式。

一名微博网友发帖分享了自己被治愈的瞬间。“我是不是不该出现在这个世界上？”从小父母离异，少女由爷爷抚养长大，不曾想爷爷脑快递梗去世，妈妈再婚怀孕后抛弃了她，崩溃的少女上网买药求死。没想到关心她客服姐姐一聊就是半年，还专门给她寄了生日礼物，告诉她“巧克力有些苦，做成热可可就甜了”。

无人诉说，成年人的崩溃只在一瞬间

“我痛苦了很久，没有勇气走下去。我不想这么累”。

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