淘宝新手卖家分享实战经验

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新手卖家是最不容易了,相信所有的新手卖家都强烈认同。那些一心想做好店,花了大把时间大把精力在上面的就更是了 如果你也一样,想努力把店做好做精,花了大把时间去钻研等等~那么恭喜你,你的出发点算是成功了。拍摄宝贝、宝贝上传、装修店铺等这些工作,不是一般般的繁琐。没有足够的心力及恒心是不会一直坚持下去的。 首先我们要相信一点:舍不得付出就不要指望回报了。现在淘宝普遍都是旺铺,但是新手买家一般多是普通店铺。柒月开店时就快递单号购买申请了旺铺,过了不久参加了消保。除了想把店铺做好以外,柒月自己也不喜欢普通店铺的风格;加入消保是为了让买家更放心,也是对买家的负责。 一般我都是在旺铺里面淘自己喜欢的宝贝。除了风格各方面看着舒服外,还有点就是可以看出店主的心思。要不要相信一个卖家,首先要看细节,用自己的心去观察一个店~有没有加入消保消保、好评率怎么样这是最直观的。其次就是看店铺装修,宝贝描述等等~这些都能看出店主是如何对待自己的店的。花的心思越多,当然就更容易让人放心了。 参加了一个群,上面都是新手卖家。聊了后柒月发现,他们没有加入消保甚至也没有旺铺的理由是,店刚开,不想投入过多,想等生意好了再加入消保等等。可他们却不曾想过,淘宝新手卖家太多,你信用也没有,保障也没有,人家凭什么相信你吖。再从自己方面去想想,你如果什么都不想付出,但却希望别人无条件信任你,可能么?换位思考,如果你是买家,你会选择一个什么保障都没, 连信用都没得买家么,不会吧?加入消保钱确空包代发实不少,但是这个钱淘宝也不会动你的,当作是储蓄好了。如果亲想做个称职的卖家,那就努力付出吧~。。。 店铺装修方面,会平面设计的亲可以自己装修。淘宝也有很多做网店装修的卖家,里面的东西蛮多都不错的。不过柒月还是喜欢自己弄~毕竟买的很难如自己意。尤其是喜欢简单清爽风格的亲们,不如学着自己动手,省钱又如意。其实装修不是很难的,大家自己多研究就会了。当然前提是要会平面软件,如PS类的。不过装修算是比较费时的,亲们可不要不耐烦哦。柒月装修店铺时,可费了不少时间~柒月不管是弄图还是文字编辑方面,都不喜欢有一点点偏位的地方~改来改去,移来移去,头都移晕了,嘿嘿~。不过付出的也没有白费,现在店铺被我弄得虽然不能算很好,但也过得去。呵呵~ 其次,就是关于宝贝照片了。我们卖的是宝贝,当然要把宝贝弄好了,呵呵。第一就是宝贝照片问题了。大部分上了正轨的卖家,宝贝照片都是自己拍的。不过,也有很多卖家用的是官网图片。这点就是仁者见仁、智者见智了~空S空包快递05;网360要看亲们自己如何看待的了。不过一般官网的图片都在它们网站的水印,这是柒月最接受不了的了。柒月开店初期,因为时间紧,加上柒月以前没有拍照经验,怕拍出来太难看(新店再加上难看的照片,可就完了)~没办法只好借用下官网的图片了。幸好没过十来天就过春节了,柒月在家加紧时间把照片拍出来,没想到一看效果还不错~。所以赶紧就换上了。 自己拍摄出来的图片,第一个好处就是被买家信任的点数上升了。。至少人家知道你有现货、你有好好的把宝贝拍下来,而不是到官网去随便弄一张图往上面一贴。所以呢,宝贝还是自己拍比较好~个人建议,仅供参考哈。不过如果要拍,就得拍好点,光线背景等等问题都要考虑到。柒月做的是韩国饰品方面,主要以白色背景为主~背景太花,会把饰品的光彩遮盖住哦~嘿嘿。拍饰品最重要的是光线了,新花样月教大家一招, 保证有效。 挑个阳光比较好的天气,上午或者下午都可以,但是最好不要傍晚哦~一张A4的纸就可以了哦。把饰品放到白纸上,相机调好(拍饰品一般都是用超微距的,数码相机上应该都有这个的。)~就可以拍摄了吖。拍摄角度等等就要靠自己拿捏了哈~总之感觉不难的。 库存备货方面也是个问题:一般新店开张,资金都不会投入太多,东西自然也就那么多。但是具体到底该如何准备库存,这也是个问题。有的卖家是用代销方式的。可是柒月却认为,如果你想把店做好,而你所售宝贝价格也不是很高,可以考虑自己备点库存的。因为一般价格的宝贝,备点库存所用资金不会太多的。代销有太多不便,宝贝也是别人代发,有问题你也很难解决的。如果你经营网店是因为自己爱好,就更应该一切都自己经手了。柒月就备货方面,也花了不少银子哇。。。 其实,作为卖家的我们,要时刻注意自己。对待客人,一定要用心~不管他们买与否,都要有耐心、负责任哦~这是我们最基本要做的。退一步讲,既然人家有询问,就说明她有这方面的需求~即使现在不买,但是如果你的热情态度给人留下好印象的话,或许会收藏你的店铺成为你的下一位客人哦~!所以,我们一定要保持最大的热情哦。 作为卖家,我们也要保障自己的合法利益哦~别让人黑了哦。在买家拍你宝贝时,除了要看对方的买家好评率外,还要把有必要注意的方面告知买家哦~比如柒月自己吧,店是新开的,所以柒月不接受中差评。如果东西买家不满意,可以承诺可买家退换货~!质量问题的,柒月承担邮费,如果是买家不喜欢,邮费对方承担。交易前这些我都会跟买家说清楚的,免去不必要的误会及麻烦。 除了这些,我们还得做好售后方面。并不是东西卖出去就算完了~新手卖家东西不多,质量问题一般不会有的。不过还是得注意及时跟踪买家的意见。如果确定完好才算无事~如果买家反映有问题,即使不是什么大问题,买家也不打算退换货,我们也要及时与之沟通,这样会让买家觉得你很负责任的;如果东西质量有问题,我们千万不能推脱责任,一定要征求买家意见,看是换货还是退货或者怎样。一定要沟通好,不要以为你给人家退换货就没事了~因为首先你就给买家留下你东西不好的印象了,再不给人家一个有诚意的好态度,即使人家这次给了好评,下次也有可能不来了~绝对的得不偿失哦。 还有些小细节就不分类说明了哦,在这说下:我们可以在各方面细心体贴点的。比如在发货时,送点小意外或者是写张温馨的小卡片面性,会给人留下好印象的哦 。或者,我们可以自己制作点名片,放在包裹里~这些,都可以提高买家的回头率哦~! 一些曾经在我们店里交易过的买家,我们也要及时的跟踪,可以不定时的发些祝福语,这样也等于不定时的让她们来你店里看看哦~! 其实我们要做的远远不止这些~单就宣传方面我们就要花不少心思了。大部分卖家都不知道如何宣传~其实柒月也不会,也没有做过这方面的工作。不过会慢慢学的,发贴子算一个。不过,想我们的贴子有人气也不容易的~随便发个吧,不可能有的,这点就不用炎了。发个长点精点的吧,文笔好不好就先不说了,只要会说话就行了;上千个字写出来,贴子内容至少看上去得有层次,不能杂乱无章,该说明的都得列点详细说明,这些可都比较费时费脑的哦~呵呵。而且,我们还得担心自己的贴子有没有犯规,会不会被扣除银币~尤其是长贴子,一不小心就会被罚啊。柒月第一次发贴子,还不知道会不会一不小心就违规被扣银币哦。。我们还可以去些与我们所卖宝贝相关的论坛发贴子,留言回复。不管是在淘宝还是论坛上发贴子或者留言回复,效果怎样柒月也不知道呢。不过有空就弄下比不弄应该强吧~而且如果运气好说不定有效果哦。宣传方面就要靠各位自己慢慢摸索了,柒月懂得也不多~如果谁有好方法,可以留言告诉柒月哦。大家互相支持互相学习哈~。有时间我们一定要去淘宝大学、经验居多跟前辈们学习呢。总之最好要在各地留下我们的身影。。这样才更能有发展嘛。 总之我们一定要多多努力,除了店铺内的一切工作要处理好外,还要处理宣传空包代发方面的问题。同行们一定要努力哦,加油哈~。

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