淘宝关键字如何优化

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详见:附件1:《客服理赔细则》修改条款具体内容.doe 附件2:超派件处理模式调整须知 附件3:客服三件理赔申诉模快递板. doe 无论是从时效方面还是服务方面来说,末端派送环节都是对网点最直接、也 是最重要的考核。通过对《客服理赔细则》部分条款的修改,期望能够加强提升 末端网点的操作规范性,减少乱扫签收等现象,真正实现时效与服务的同步提升。 特此通知 由于热敏电子面单具有使用方便、效率高、成本低等特点,经过一年多的发 展,现已在网络上普及使用。为提升快递的市场价格竞争力,促进网点 公司的业务发展,经总公司研究,决定让利给网点公司,对购买热敏电子面单号 码的网点公司赠送同等数量的热敏面单纸。其体如下: I、网点公司购买热敏电子面单号码以10000个号码为单位起购; 2、热敏面单纸的规格为100mm* 150mm,包装为1000份/箱:网点公司如 需共他规格,公司不予赠送: 3、供应热敏面纸产生的一切运输费用,由网点公司自行承担; 4、本通知自2015年7月1日零时起执行。 5、总公司采购管理部咨询电话:总公司各部门、转运中心、网点公司: 菜鸟将于2015年9月15日正式上线合作伙伴分层管理计划.届时,菜鸟将 会根据其规定的巧项指考核标的综合评分(金、银、铜牌)检验各合作伙伴的 综合服务能力,并依据评分值来决定合作的优先顺序及向发件商户的推荐顺序。 此举将直接影响未来与菜鸟合作的深度和广度,因此,全网必须对此高度巫 视,并对目前在具体操作中存在的问题认真进行整改,有效提升服务质量。 为在菜鸟分层管理的各项考核指标评分中取得优异的成绩,从而在菜鸟空包单号合作 伙伴分层管理计划中取得有利的合作及推荐次序,以进一步拓展的市场空包代发占有 率,总公司要求各部门、转运中心、网点公司的每一位员工,应依据菜鸟分层管 理考核的15项具体指标,逐一对应到各自的工作岗位职责中,努力提升工作效 率,为全力完成在菜鸟分层管理项目中的各项考核指标,作出应有的贡献。 根据15项考核评分指标的内容,其中部分指标涉及到总公司的各个部门, 为此,总公司要求应将每一项指标具体分解、落实到总公司的各部门工作当中, 各部门要以提升排名为前提全力做好后续工作,同心同德相互协作,后续工作将 会根据菜鸟评分数据依次进行公示。 特此通知 附件1:菜鸟分层管理考核15项指标重点关注问题及责任部门 总公司各部门、各转运中心、网点公司:淘宝关键字如何优化 国家邮政局申诉中心下发的《国家邮政局关子2015年5月邮政业消费者申 诉?清况通告》统计报表中反映:巾通快递共发生了3398件有效申诉。据统计, 已处理中诉中有效申诉(确定网点责任的)共计996件(详见附件1: 2015年5 月份有效申诉处罚明细表1);因收、发网点同时存在责任的共计34件(详 见附件1: 2015年5月份有效申诉处罚明细表2);网点免罚的共计2368件 (详见附件1: 2015年5月份有效申诉处罚明细表3),现将处罚相关贵任 网点的结果通报如下: 一、相关处罚 根据快递《服务标准细则》的有关规定,将对2015年5月份有效 申诉处以500元/票处罚。 1、国家邮政局转办、责任网点明确的有效申诉被处罚票数共计1064票(内 含34票有效申诉因收、发网点同时存在责任,双方均被作出处罚),本次统计共 有338家网点被处以罚款(详见快递空包附件2:国家邮政局申诉中心2015年5月份申 通有效申诉排名表1), 2、各省(区、市)邮政管理局转办至各省会城市的有效申诉未能按规定时限 回复的次数共计0次。 2015年5月邮政业消费者申诉情况的通告显示,快递邮政行业消费者 有效申诉/百万件快件率为17.04,较同期相比申诉率有所下降。当月,总部受 理国家邮政局转办的邮政申诉量共有3398票,较上月相比下降了1322票。体现 全网在展开邮政申诉整改工作初见成效,但与整体目标仍存在一定距离。本月申 诉处理中,投递服务类型投诉占问题总申诉量的43%,延误类型占13%.丢失短 少类型占26%, 全网要坚持树立创优质服务理念,清醒认识当前行业面临的新形势新要求, 严格把好服务意识、制度执行、行业自快递空包律等,不断提升服务能力和水平,同时要 做好与总部客服、大区、省邮政局申诉对接工作,加强与本地邮政部门沟通机制. 为全面降低邮政有效申诉量做出新的更大贡献。 本通报发布之日起10日内,网点可就有效申诉明细表致电客服管理部 0571-83732380进行疑难咨询及申诉,同时递交书面报告至总部备案(二者必 备)。书面报告格式内容请参见附件3(邮政有效申诉模板. x1sx),逾期或未按 要求操作,客服管理部将不子处理。 附件:1: 2015年5月份中通有效申诉处罚明细表 2:国家邮政局巾诉中心2015年5月份有效申诉排名表 3:邮政有效申诉模板 关于实行运营体系分区管理的通知 总公司各部门、各转运中心、航空部、网点公司: 为更好地落实运营体系的制度政策,加大执行力度,加快推进服务质量,严 控成本,提升时效,经总公司研究,决定实行运曹体系分区管理,职能下放,贵 任到人,以全而提升整体运营工作效率。现将有关事项通知如下: 一、管理架构 }运营管理中心}

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