淘宝客服提升流量转化

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  • 来源:空包网360

空包单号

  1、快捷回复语设置

  设置好客户常咨询问题,并设置好答案,这样可以快速提升响应。自空包网360动回复不代表人工回复,为快递了优化客户体验,在自动回复后还要主动和客户打招呼,确保客户问题得到解答。

  2、下单未支付客户跟进

  很多客户明明已经选择好了产品,提交了订单,但却在最后一步支付时未完成。这时淘宝客服要及时做好空包单号跟进,比如通过拍下及发货、优惠价错过就没有了等等促进客户下单。

  3、淘宝客服重点提醒

  现在很多客户关心的是到底能不能发货空包网怎么推广什么时候发货,发货需要多久空包能送到,用什么快递发货。这些问题如果客户问到,那一定要重点说到,对于预售商品也要明确发货时间,确保客户能沉下心来等收货。

  4、售后服务跟进

  对于客户反馈的问题寄空包快递空包网怎么样淘宝客服要及时解决,千万不可拖拉,一旦产生投诉、差评,那对于店铺损失极大。

  淘宝客服面对好/差评价,回复要有招!

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