5条不错的经验

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  • 来源:空包网360

  1、淘宝客服售前的奉承不如售后服务好

  不少客服为了让客户购买而过分夸大产品,这样导致的结果就是售后差评一大堆。淘宝代发空包客服售前一定要如实描述,不要用一些不确定的词语去敷衍客户。敷衍客户的后果无非就两个,一个是客户流失,还有一个是收到包裹后发现相差太大而退货。

  其实就是说要把客户的事情当成自己的事情来做,不是自己的事情做起来也不会认真空包网的单号哪来的。很多时候客户是遇到问题才空包来找售后客服,如果售后客服不及时处理自然就会引来差评或投诉。如果能为客户解决好问题,那么你的好评率至少能提升一半。

  为什么很多人干了一辈子还是一个基本的客服,关键就是每天只干自己的本职工作。本职工作是基本要求,想要让自己有进一步突破,关键还是要去提升好自己的空包快递能力,可以先了解网店各个环节,然后学习推广、运营。

  4、淘宝客服用心倾听

  5、客服要做到急客户之所急

  3、淘宝客服坚信客户永远是对空包网是真的有发货吗

  客户是给你创造销售额的,没有客户老板连你的工资都发不起。不要去阿里巴巴空包和客户发生冲突,要学会正确引导客户认可你的理念,要记住争吵解决不了问题,带来的是投诉。

  客户的问题要用心解决,对于客户的需求一定要仔细听,只有懂得倾听才是个好销售。淘宝客服如果能让客户认可你,那么以后给你带来的是10个、20个的客户。对待客服一定要做到两“快”两“好空包单号”,快就是响应快、处理快,好就是态度好、效果好。

  2、淘宝客服做快递单号购买好本职工作是基本,但关键是懂得去提升自己

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