一元礼品网是真的假的

商家的反馈我们也是很重视的，以往每次大促过后，我们都会联系一些商家访谈，了解他们是否认为商品规则太严门槛太高，同时，会在商品的发布端或者进行价格保护时候会采纳这些反馈，确保双11能够正常进行。

整理/ 林伊蕾

如果商家碰到职业打假人或者空包快递勒索恐吓者 ，可以第一时间通过举报渠道让我们了解，其次可以通过客服热线沟通，我们会及时对这些人进行处理，避免伤害更多卖家。

以下是千牛头条与阿里巴巴集团平台治理部研究员ALAN的对话，经《天下空包单号网商》编辑。

平台治理部是确保阿空包里巴巴集团能够健康可持续发展的重要一部分，我们通过规则来确保商家门槛合理性，同时我们对商品、知识产权的关注度都比较高，对假货是零容忍的。在确保平台健康发展的同时，平台治理部也希望帮助卖家做好生意，让买家信任在阿里平台购买。

口述/ 阿里巴巴集团平台治理部研究员ALAN

商家保护工具

为了保障商家在双11等大促期间的权益，我们也开发了自检自查工具，通过工具，可以核查你的图片、文字、描述、内容是否准确，是否符合国家对《广告法》的要求，如果没有达到标准，会要求商家整改，就不会在商品发布后才发现问题，也减轻对平台的负担，确保生态圈正常运转。

举个例子，我们在做平台标准的时候，和卖冰箱的商家合作，首先让他了解平台标准；第二是让他了解消费者对冰箱质量要求是什么样；第三这位商家在欠缺的其他地方，建议其通过整改，让产品跟上消费者的需求，这样就可以确保消费者和卖家零距离，也通过大数据的能力帮助商家做产品升级。

阿里巴巴集团平台治理部研究员ALAN做客千牛头条直播间，带大家了解这个低调但又与商家密切相关的部门。平台治理部除了打击平台上的违规行为，还为商家提供强大的后盾。当商家出海成为新机遇时，平台治理部又是如何帮助商家跨出国门的呢？

我们是这样帮助商家出海的

国内有特色的商品很多，商家们都希望自己的商品走出国门，走向世界。海单号网外市场对商家是个大蓝海，一方面能满足消费者在国外对国内商品的需求大顺补礼品官网第二，商家以前只卖中国市场，之后就是卖给全球的消费者。

从平台治理的角度来讲，为了帮助商家出海建立两个标准，一种是安全标准，按照国家要求的标准，确保消费者买的东西是安全可信，我们和很多政府机构以及单位合作，希望国空包快递家标准到平台上后商家是看得懂的，而按照这个标准去备货；其次，目前有很多标准是空白的，我们也暂定了一套标准，让商家按照这个标准去备货。总的来说，都是希望能够结构化的帮助商家在淘宝天猫卖好货。同时，我们也会在商品发布端上帮助商家解决物流和语言的问题，赋能商家触达海外消费者。

而炒信对于卖家来说会扰乱市场秩序，对买家来说会影响信誉度，对双方伤害都很大，平台是非常慎重的看待这个行为。11月4号新修订的《反不正当竞争法》经过全国人大常委会的表决通过了，从此阿里打击礼品炒信也快递空包变成有法可依。

不只是平台治理

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