消除用户购物顾虑

　　3毛钱礼品网：充分利用线下实体店优势，使其成为网上商城的快递点和自主取货点， 同时网上商城的消费者也可以到线下的实体门店进行x换货品easy礼品网行不行宙］传统零售企 业应该加快与线下空包单号实体门店的资源共享，将线上阿里巴巴空包的网络商城与线下的自建物流配 送体系和线下实体店相结合。氐］传统零售业可以发挥自己店面多的优势，网上 商城与店面融合的方向之一是做短距离的电商配送，这也是传统零售企业能够战 胜纯电商的最大优势，这是快递单号购买一个正确的思路，也是和京东等纯电商相抗衡的过程 中，一个让其无法比拟的优势，是所有传统零售企业都可以借鉴的方法。

　　3毛钱礼品网：加快售后服务处理速度。目前，电商礼品网瘫痪竞争日趋激烈，商品同类化、 同价化严重，在商品、价格上很难树立自身的独特优势的情况下，电商企业只能 在其他方面提升优势，提高自身竞争力。具体主要包括：通过改善供应链水平以 提高效率降低成本，从各个环节提升客户体验。如今，各大电商企业都在加大物

　　流方面的投入，完善自身物流配送系统，以实现当日送达，限时送等目标京东无界快递单号礼品网。然而, 在x换货方面存在的不足，是各个电商都要面对并应该着力解决的问题，也是提 高用户满意度的关键所在。近年来，各大电商都致力于通过大型促销活动提高销 售量。目前，比较有影响的促销活动就是天猫的“双11”促销活动，2013年双 11 一天的销售额达到了创纪录的350.19亿元。在促销期间，电商将很大的精力 都放在了提高物流配送能力上，然而，大型促销期间也是商品x货换货问题发生 最多的时段，2013年双11之后，媒体报道称x货率就达到的25%, —旦不能及 时x货，消费者就会对电商网站服务产生不满。无论是电商自身的物流团队还是 专业的第三方物流公司面对大型促销时，都会出现人手不足的情况。为了解决这 一问题，建议电商企业招聘一些临时配送人员，并调拨一部分配送车辆组成物流 特别应对小组来解决x换货问题，从而解决由于x换货不及时造成的消费者投诉 与抱怨。另外，对于x换货问题还应建立专门的流程及仓库，加速x换货问题的 处理速度。

　　3毛钱礼品网：完善x货服务流程。由于我国现行7777礼品网法律最便宜空包制度对于网上购物的产品真 实性无法保证，当消费者对购买商品感到不空包代发满意，必然会要求商家进行x货。所 以x货服务也是所有电子商务公司必须面对的一个售后服务的重要快递空包环节，也是商 家增加客户满意度的关键点。一般情况下，在我国x货需要经过如下三个环节

　　3毛钱礼品网：建立售后服务处理数据库。把客户的相关信息以及产品信息集中进行 维持和处理，把客户所要求的售后服务信息汇入到数据库中，进行集中安排售后 服务工作，掌握全局的售后服务处理情况，可以更好的进行客户关系处理，并可 以提高处理速度，进而提高客户满意度。

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